QQ音乐深夜致歉：延迟发货“挑衅”消费者？原是业务团队沟通误会

更新时间：2025-04-01 19:55  浏览量：5

近期，社交媒体上掀起了一场关于QQ音乐发货延迟的小风波。一位网友晒出截图，指出其购买的虞书欣臻享NFC项链，原定于3月31日发货，却意外被推迟到了4月18日，并表达了希望尽快收到商品的迫切心情。

这一事件迅速发酵，引起了众多网友的关注。3月31日晚，QQ音乐官方微博发布了一条看似轻松实则颇具争议的动态：“请别催！越催我越慢……”，并附上了一张表情包。这一言论立即引发了网友们的质疑，认为QQ音乐在暗指消费者过于急躁，缺乏应有的尊重。

评论区里，不满的声音此起彼伏。有网友直言：“自己延迟发货，还在挑衅消费者吗？”更有网友提出疑问：“这是故意的还是不小心说漏嘴的？”一时间，QQ音乐被推上了舆论的风口浪尖。

面对网友的质疑和批评，QQ音乐迅速作出回应。31日晚，其扑淘商城官方账号发布了一则公告，解释称该条微博是“打工人内容”系列企划的一部分，早已策划好并定于当日发布，并不存在针对网友的内涵之意。公告同时向因误解而受到影响的网友表示歉意。

紧接着，QQ音乐官方微博也转发了这则公告，并进一步说明：“由于业务团队之间的信息沟通不畅，小编在发布微博前并不了解实体业务当天与用户就商品发货问题进行沟通的情况。对于由此给大家造成的误解，我们深感抱歉。”

尽管QQ音乐已经做出了道歉和解释，但这一事件仍然给其品牌形象带来了一定的影响。不少网友表示，希望QQ音乐能够加强内部管理，提高客户服务质量，避免类似事件再次发生。